Ответ: Я бы в первую очередь проверила слух щенка - он может просто не слышать.....
А, если со слухом все нормально, 20 кусочков сыра такого размера, чтобы пес их не жевал, но при этом не совсем микроскопические - называете кличку (веселым и ласковым, восторженным голосом) и даете кусочек. Скормили все 20 - сделайте перерыв на пару часов.... Потом опять... И каждый раз, когда происходит что-то для собаки приятное - произносите его имя. И на улице - позвали по имени - подбежал - дали кусочек-отпустили....
А может быть вам придумать другую кличку - может она плохо воспринимается собакой или ему просто его имя не нравиться?