Это очень похоже на грибковое заболевание (в просторечье, "стригущий лишай"). Я использовала для наружного лечения "Экзодерил" в растворе.
Смазывала 2 раза в день пораженные места в течение 2-х недель (1 неделя - лечение и еще 1 неделя - профилактика).
Песок в купалке меняла каждые 3 дня. В песок добавляла нистатин (таблетки, растертые в порошок).
Купила и включала на полчаса ежедневно ультрафиолетовую (УФ) бактерицидную лампу-облучатель (как в больницах), чтобы "убить" споры грибов в воздухе.
Сейчас тоже иногда (1-2 раза в месяц) включаю эту лампу. Повторного заражения удалось избежать.
Вместо "Экзодерила" можно взять любое новое, современное противогрибковое средство, но обязательно в растворе. Это может быть, например, "Ламизил" фирмы "Новартис" (все зависит от толщины вашего кошелька). Общее соображение такое: чем новее препарат, тем он эффективнее (тем за более короткое время он вылечит) и тем меньше он навредит (меньше побочных эффектов и противопоказаний).
Читайте инструкцию к препарату, если написано "курс - 5-7 дней" это нормально, если "2-3 месяца" - не покупайте.
Лекарственные травы мало эффективны. Конечно, можно попытаться и ими воспользоваться, но лечение это продлится год. А может и перейти в системную инфекцию (общее заражение всего организма), что крайне опасно для шиншиллы.
Если рядом с заболевшей живет еще одна шиншилла, то здоровую шиншиллу нужно регулярно тщательно осматривать. При появлении проплешин, следует тут же начинать мазать и ее. Обязательно обеззаразить помещение УФ лампой. Можно выносить шиншилл "позагорать" на вечернее солнышко (в 4-5 часов вечера, в кружевную тень дерева, в безветренную сухую погоду, при температуре воздуха не выше 25 градусов и влажности не более 70 %). Помните, оконное стекло задерживает 100 % ультрафиолета, а именно он "убивает" споры грибка.

Комментарии